Service Desk (terminais POS)

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico xPOS especializado aos fornecedores dos stakeholders da Rede TPA MULTIBANCO, por telefone ou email, com recurso a ferramentas de diagnóstico para repor o normal funcionamento dos terminais;
• Analisar as mensagens trocadas entre os terminais e a SIBS face às especificações funcionais, detetando inconsistências ou erros;
• Gerir o ciclo de resolução de incidentes e avarias, desde a identificação até ao fecho junto dos fornecedores de assistência técnica e/ou clientes;
• Monitorizar a disponibilidade das redes de terminais xPOS, MULTIBANCO e outras, a nível nacional e internacional;
• Gerir pedidos de ativação e geração de chaves de segurança para POS, de acordo com o modelo operativo e os níveis de serviço definidos.

Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de experiência profissional em áreas relacionadas com POS e/ou Contact Centers técnicos;
• Domínio de ferramentas Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Conhecimentos de SQL será valorizado.

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.