Junior Field Support (Porto)

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Gestão, acompanhamento e resolução de tickets, assegurando cumprimento de SLA’ s definidos
• Suporte ao utilizador final, incluindo onboarding e entrega/configuração de equipamentos
• Instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operativos (Windows e MacOS)
• Instalação, manutenção e diagnóstico de hardware e equipamentos informáticos
• Suporte a ferramentas de colaboração e produtividade (Outlook, Teams, OneDrive, entre outras)

Requisitos:

• Experiência prévia em funções de Field Support ou suporte técnico onsite
• Conhecimentos sólidos em troubleshooting de hardware e software
• Experiência na gestão de tickets em ambiente ITSM
• Capacidade de comunicação com utilizadores finais
• Sentido de responsabilidade e autonomia

Stack Tecnológico:

• SCCM / Microsoft Configuration Manager
• Active Directory (AD)
• Remote Desktop / Remote Viewer / Quick Assist
• ITSM (gestão de tickets e parque informático)
• OneDrive

Scripting / Automação:

• CMD
• PowerShell

Base de dados/ Plataformas:

• ITSM
• SharePoint

Ferramentas de automação e deployment:

• RBA (software e configuração)
• Software Center
• Portal da empresa

Outras ferramentas relevantes:

• Microsoft Teams
• Outlook
• Webex
• Keeper
• Active Directory Users and Computers

Sistemas Operativos:

• Windows
• MacOS

Regime de trabalho: Presencial

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.